ULEAM
Datos referenciales

DEFINICIÓN DE RELACIONES PÚBLICAS
Conjunto de ciencias, actos y técnicas que a través de un proceso de comunicación institucional estratégica y táctica, tiene por objeto mantener, modificar o crear una imagen de personas o instituciones, para obtener una opinión favorable del publico que se relaciona.

Puntos de contacto
Psicología
Antropología
Estadística
Semiología

Nuestro destino: El Público

Conjunto de personas estrechamente relacionadas entre sí por los intereses y afinidades que le son comunes y que comparten un sentimiento de solidaridad..

Tipos de públicos

Interno:
Aquel en el que existe una relación y una afinidad muy directa con el fin común de la organización. Ej.: los empleados, directivos, los accionistas mayoritarios.

Externo
Aquel que no tiene relación directa con la organización. Ej.: las autoridades gubernamentales, entidades económicas, financieras, los competidores.

Mixto
Ocupa una posición intermedia respecto de las posiciones extremas entre el publico Interno y el publico Externo.

Mixto Semi-interno
Incluye los clientes reales, los familiares de los empleados, los proveedores y distribuidores exclusivos.

Mixto Semi-externo
En este grupo se pueden incluir a los clientes ocasionales, sindicatos, bancos en donde operan los accionistas

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